Помощь
Помощь и FAQ
Бронирование, оплата, билеты и возвраты — с ответами.
Бронирование и билеты
Как забронировать?
Выберите вечер, выберите билет (вход, раннее бронирование или VIP-стол) и оплатите онлайн картой. Бронирование подтверждается, как только платёж пройдёт, ссылка на билет придёт по электронной почте, а код входа появится на этой странице в день мероприятия.
Нужен ли аккаунт?
Нет. Бронируйте как гость, указав имя, email и телефон. Мы автоматически создадим аккаунт, чтобы вы могли найти билет позже.
Какие есть билеты?
Вход (обычный билет), Early Bird (сниженная цена за раннее бронирование) и VIP-стол (отдельный стол с премиум-обслуживанием). Не на каждом вечере есть все три.
Можно ли забронировать на несколько человек?
Да. Укажите число гостей при оформлении. Один QR-код на всю бронь — все проходят по нему вместе.
Оплата и цены
Как оплатить?
Вы платите онлайн картой при бронировании через лицензированную платёжную компанию. Данные карты вводятся на защищённой странице платёжной компании, а не на нашем сайте, и билет выдаётся, как только платёж пройдёт.
Безопасно ли здесь бронировать?
Да. Весь сайт работает по зашифрованному соединению. Платёж обрабатывает лицензированная платёжная компания: вы вводите карту на её защищённой странице, а мы никогда не видим и не храним данные вашей карты.
Что такое Early Bird?
Сниженная цена за раннее бронирование. Она заканчивается автоматически в дату, установленную заведением.
Отмена и возврат
Могу ли я отменить бронь и вернуть деньги?
Да. Отмените бронирование в разделе «Мои билеты» до крайнего срока отмены, указанного на странице мероприятия (у каждого мероприятия он свой): стоимость билета за вычетом нашей комиссии вернётся на ваш баланс YallaTonight как кредит на будущее бронирование (не на карту), а сбор за бронирование остаётся, потому что услуга бронирования уже оказана. После крайнего срока возврата нет. Если отменено само мероприятие, всё оплаченное на сайте возвращается автоматически, включая сбор за бронирование. Читать политику возврата.
Что, если организатор отменит вечер?
Мы сообщим вам сразу. Всё, что вы оплатили на сайте, возвращается полностью, включая сбор за бронирование, автоматически на ваш баланс YallaTonight. Этим балансом можно оплатить любое будущее бронирование на сайте; на карту или банковский счёт он не возвращается.
На входе
Как пройти?
Покажите QR-код со страницы билета на входе. Он обновляется каждые несколько секунд — держите страницу открытой; без связи вас найдут по номеру брони.
Нужно ли распечатывать билет?
Нет. QR-кода на телефоне достаточно.
Для заведений
Как добавить своё заведение?
Нажмите «Добавить заведение» и заполните короткую форму. Мы рассмотрим её в течение 24–48 часов, отправим электронное соглашение на подпись и откроем вам панель управления. Никаких лицензий или документов загружать не нужно. Добавить заведение
Сколько это стоит?
Размещение бесплатно. Мы берём комиссию с каждого бронирования — 15% на бесплатном тарифе, меньше на платных.
У меня лодка — нужна ли лицензия для регистрации?
Нет. Никаких лицензий, торгового реестра или документов компании. Для верификации мы попросим фото вашего удостоверения личности и селфи с ним в руках — только для того, чтобы выплаты шли на конкретное имя.
Как скоро я смогу начать размещать поездки?
Мы рассмотрим вашу заявку в течение 24–48 часов, отправим электронное соглашение на подпись и сразу откроем вам панель управления — добавьте первую поездку, и она будет готова к бронированию.
Остались вопросы?
Наша служба поддержки с радостью поможет.