Aiuto
Aiuto & FAQ
Prenotare, pagare, biglietti e rimborsi — con le risposte.
Prenotazione & biglietti
Come si prenota?
Scegli una serata, scegli il biglietto (ingresso, early bird o tavolo VIP) e paga online con carta. La prenotazione è confermata appena il pagamento va a buon fine, il link al biglietto ti arriva via e-mail e il codice d'ingresso compare su quella pagina la sera stessa.
Serve un account?
No. Prenota come ospite con nome, e-mail e numero di telefono. Creiamo noi un account per te, così potrai ritrovare il biglietto più avanti.
Quali biglietti ci sono?
Ingresso (accesso standard), Early bird (prezzo più basso prenotando in anticipo) e Tavolo VIP (un tavolo privato con servizio premium). Non tutte le serate offrono tutti e tre.
Posso prenotare per più persone?
Sì. Scegli il numero di ospiti al momento del pagamento. Un solo codice QR vale per tutta la prenotazione — entrate tutti insieme con quello.
Pagamento & prezzi
Come posso pagare?
Paghi online con carta al momento della prenotazione, tramite una società di pagamento autorizzata. Inserisci i dati della carta sulla pagina sicura della società di pagamento, mai su questo sito, e il biglietto viene emesso appena il pagamento va a buon fine.
È sicuro prenotare qui?
Sì. L'intero sito funziona su una connessione cifrata. Il pagamento è gestito da una società di pagamento autorizzata: inserisci la carta sulla sua pagina sicura e noi non vediamo né conserviamo mai i dati della tua carta.
Che cos'è l'early bird?
Un prezzo più basso per chi prenota in anticipo. Termina automaticamente alla data stabilita dal locale.
Annullamento & rimborso
Posso annullare e ottenere un rimborso?
Sì. Annulla da « I miei biglietti » prima della scadenza di annullamento indicata nella pagina dell'evento (ogni evento ha la sua): il prezzo del biglietto meno la nostra commissione torna sul tuo saldo YallaTonight come credito per una prenotazione futura (non sulla carta) e la commissione di prenotazione resta trattenuta, perché il servizio di prenotazione è già stato reso. Dopo la scadenza non c'è rimborso. Se l'evento stesso viene annullato, tutto ciò che è stato pagato sul sito torna automaticamente, commissione di prenotazione inclusa. Leggi la politica di rimborso.
E se l'organizzatore annulla?
Ti avvisiamo subito. Tutto ciò che hai pagato sul sito ti viene rimborsato per intero, commissione di prenotazione inclusa, sul tuo saldo YallaTonight, in automatico. Quel saldo paga qualsiasi prenotazione futura sul sito; non viene restituito su una carta o un conto bancario.
All'ingresso
Come entro?
Mostra il codice QR della pagina del tuo biglietto all'ingresso. Si aggiorna ogni pochi secondi, quindi tieni la pagina aperta; se non c'è segnale, all'ingresso possono trovarti con il numero di prenotazione.
Devo stampare il biglietto?
No. Basta il codice QR sul tuo telefono.
Per i locali
Come inserisco il mio locale?
Tocca « Inserisci il tuo locale » e compila un breve modulo. Lo esaminiamo entro 24–48 ore, ti inviamo un accordo elettronico da firmare e attiviamo il tuo pannello. Nessuna licenza né documento da caricare. Inserisci il tuo locale
Quanto costa?
L'inserimento è gratuito. Prendiamo una commissione su ogni prenotazione — 15% con il piano gratuito, meno con i piani a pagamento.
Ho una barca, mi serve una licenza per registrarmi?
No. Nessuna licenza, nessun registro delle imprese, nessun documento aziendale. Per verificarti chiediamo una foto del tuo documento d'identità e un selfie mentre lo tieni in mano — solo perché i pagamenti vadano a una persona con nome e cognome.
Tra quanto tempo posso iniziare a pubblicare le mie gite?
Esaminiamo la tua richiesta entro 24–48 ore, ti inviamo un contratto elettronico da firmare e attiviamo subito dopo il tuo pannello — aggiungi la tua prima gita ed è pronta per essere prenotata.
Hai ancora una domanda?
Il nostro team di assistenza è felice di aiutarti.