Termini di servizio

1. Natura della Piattaforma e ruolo di intermediario tecnico

YallaTonight (di seguito "la Piattaforma", "noi") è esclusivamente un fornitore di servizi tecnologici e un intermediario tecnico. La Piattaforma fornisce l'infrastruttura digitale per la scoperta, la prenotazione e la facilitazione dei pagamenti di eventi organizzati da partner terzi indipendenti ("Organizzatori" o "Partner").

YallaTonight non possiede, gestisce, amministra né fornisce direttamente alcun evento, intrattenimento, club, discoteca, servizio di yacht, escursione safari o altra attività presente sulla Piattaforma. Tutti gli eventi sono organizzati e gestiti esclusivamente da Partner indipendenti che hanno accettato il Codice di condotta dei Partner della Piattaforma.

Accedendo alla Piattaforma o utilizzandola in qualsiasi modo, riconosci e accetti espressamente di instaurare un rapporto commerciale con l'Organizzatore indipendente dell'evento — non con YallaTonight. L'unico ruolo di YallaTonight è fornire l'infrastruttura tecnica per la prenotazione e il pagamento.

Se non accetti integralmente i presenti Termini, devi cessare immediatamente l'utilizzo della Piattaforma.

2. Requisiti dell'utente e responsabilità dell'account

Per utilizzare la Piattaforma devi avere almeno 18 anni. Registrandoti o effettuando una prenotazione, dichiari e garantisci di avere almeno 18 anni e la capacità giuridica di concludere un accordo vincolante ai sensi delle leggi della Repubblica Araba d'Egitto.

Ti impegni a fornire informazioni complete, accurate e veritiere al momento della registrazione e a ogni prenotazione. Sei l'unico responsabile di:

• Sicurezza e riservatezza delle credenziali del tuo account.
• Tutte le attività svolte tramite il tuo account, che siano state autorizzate da te o meno.
• Qualsiasi prenotazione, pagamento o azione effettuati con la tua sessione di accesso.

YallaTonight non è responsabile di alcuna perdita, danno o responsabilità derivanti dalla mancata protezione del tuo account o dall'uso non autorizzato delle tue credenziali.

3. Procedura di prenotazione, pagamenti e commissione della Piattaforma

Tutte le prenotazioni sulla Piattaforma sono soggette alla disponibilità in tempo reale dichiarata dall'Organizzatore indipendente. La Piattaforma facilita l'elaborazione dei pagamenti tramite gateway di pagamento di terzi autorizzati (Paymob, InstaPay). YallaTonight non è un istituto di pagamento e non detiene né controlla direttamente i fondi degli utenti.

Su ogni transazione si applicano una commissione di servizio e una commissione della Piattaforma, trattenute al momento della prenotazione. Questa commissione è il corrispettivo per l'uso dell'infrastruttura tecnica della Piattaforma e per il servizio di prenotazione reso in quel momento; di conseguenza non viene restituita se è l'Utente ad annullare la prenotazione. Se l'evento viene annullato, o se è YallaTonight ad annullare la prenotazione, la commissione di servizio e la commissione vengono rimborsate insieme al prezzo del biglietto, come previsto dall'Informativa sui Rimborsi. La commissione di servizio viene indicata prima della conferma del pagamento.

I prezzi dei biglietti sono stabiliti esclusivamente dall'Organizzatore e mostrati in modo trasparente durante il pagamento. YallaTonight non stabilisce, non controlla e non garantisce i prezzi degli eventi oltre a quanto mostrato sulla Piattaforma al momento della prenotazione.

Una volta elaborato il pagamento, la Piattaforma emette un biglietto digitale con un codice QR dinamico anticontraffazione. Il biglietto costituisce la prova della tua prenotazione presso l'Organizzatore e non rappresenta un contratto con YallaTonight.

4. Annullamenti, rimborsi ed esclusione di responsabilità della Piattaforma

I diritti di annullamento e rimborso sono disciplinati dall'Informativa sui Rimborsi della Piattaforma, che costituisce parte integrante dei presenti Termini e si applica a ogni prenotazione effettuata tramite la Piattaforma. Il termine di annullamento applicabile a un evento è indicato nella pagina dell'evento stesso; l'Organizzatore può fissare un preavviso più lungo per il proprio evento, ma non può modificare ciò che viene rimborsato. Al di là del rimborso dovuto ai sensi dell'Informativa sui Rimborsi, YallaTonight non assume alcuna ulteriore responsabilità finanziaria per l'annullamento, il rinvio o la modifica di un evento da parte dell'Organizzatore, comprese eventuali spese di viaggio, alloggio o di altro tipo sostenute dall'Utente.

Se è l'Utente ad annullare la prenotazione, la commissione di servizio e la commissione della Piattaforma vengono trattenute, a fronte del servizio di prenotazione già prestato al momento del completamento della prenotazione, e il prezzo del biglietto viene restituito secondo l'Informativa sui Rimborsi. Se l'evento viene annullato, o se è YallaTonight ad annullare la prenotazione, la commissione di servizio e la commissione sono rimborsate per intero insieme al prezzo del biglietto. La Piattaforma non considera la propria commissione come non rimborsabile quando l'evento non ha luogo.

Ogni rimborso dovuto è disposto da YallaTonight stessa, in modo automatico, e accreditato sul portafoglio YallaTonight dell'Utente nell'ambito della gestione dell'annullamento. Non viene gestito dall'Organizzatore e l'Utente non deve richiederlo all'Organizzatore. L'unica eccezione è la prenotazione pagata in contanti sul posto: tali somme non sono mai state incassate da YallaTonight e vanno regolate direttamente con il locale.

Il rimborso delle somme versate tramite la Piattaforma non trasferisce a YallaTonight alcuna responsabilità per l'evento in sé. L'Organizzatore resta l'unico responsabile dello svolgimento dell'evento come descritto, e le controversie relative alla qualità dell'evento, all'accesso o al mancato servizio devono essere rivolte direttamente all'Organizzatore. YallaTonight può, a propria esclusiva discrezione, mediare tali controversie, ma non è legalmente obbligata a farlo.

5. Obblighi dei Partner e Codice di condotta

Tutti i Partner che pubblicano eventi sulla Piattaforma sono vincolati da un Codice di condotta dei Partner obbligatorio, che costituisce parte integrante del loro accordo con YallaTonight. Gli obblighi principali comprendono:

• Divieto di sollecitare contatti esterni: ai Partner è severamente e irrevocabilmente vietato inserire, in qualsiasi annuncio, descrizione, profilo, video o canale di comunicazione all'interno della Piattaforma, numeri di telefono, numeri WhatsApp, indirizzi email, nomi utente social, URL, codici QR che rimandano a servizi esterni o qualsiasi altro mezzo volto a indurre gli ospiti della Piattaforma a concludere transazioni al di fuori di YallaTonight. Qualsiasi tentativo di aggirare questa regola costituisce una violazione sostanziale del contratto.
• Conseguenze della violazione: se vengono rilevate informazioni di contatto esterne vietate — tramite sistema automatico o revisione manuale — l'account del Partner è soggetto a: (i) rimozione immediata del contenuto in violazione; (ii) sospensione temporanea o definitiva dell'account; e (iii) perdita di tutti i saldi e le commissioni in sospeso trattenuti in deposito dalla Piattaforma, senza diritto di ricorso o indennizzo, a titolo di penale concordata per la violazione.
• Conformità normativa: ogni Partner è l'unico ed esclusivo responsabile dell'ottenimento di tutte le licenze governative, dei permessi delle autorità turistiche, dei certificati di sicurezza e delle autorizzazioni delle autorità locali richiesti per il proprio tipo di evento (discoteca, yacht, safari). YallaTonight non garantisce che gli eventi pubblicati siano conformi alla legge e non è responsabile se l'Organizzatore non ottiene o non mantiene i permessi richiesti.
• Accuratezza delle informazioni: i Partner sono gli unici responsabili dell'accuratezza dei dettagli dell'evento, inclusi data, orario, luogo, prezzi, limiti di età e capienza. YallaTonight pubblica in buona fede le informazioni fornite dai Partner e non è responsabile di eventuali inesattezze.

6. Limitazione di responsabilità ed esclusione di garanzie

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE EGIZIANA E INTERNAZIONALE APPLICABILE, YALLATONIGHT E I SUOI AMMINISTRATORI, DIRIGENTI, DIPENDENTI, AGENTI E LICENZIANTI ESCLUDONO ESPRESSAMENTE QUALSIASI GARANZIA, ESPRESSA O IMPLICITA, INCLUSE A TITOLO ESEMPLIFICATIVO E NON ESAUSTIVO:

• La qualità, la sicurezza, la legalità o l'idoneità di qualsiasi evento presente sulla Piattaforma.
• L'accuratezza, l'affidabilità o la completezza delle informazioni fornite dagli Organizzatori.
• Qualsiasi lesione personale, danno fisico, decesso, danno a beni o perdita economica verificatisi durante un evento prenotato tramite la Piattaforma o in relazione ad esso.
• Qualsiasi danno indiretto, incidentale, speciale, consequenziale o punitivo, inclusa la mancata fruizione, derivante dall'uso della Piattaforma o dalla partecipazione a un evento.
• Qualsiasi mancata realizzazione dell'evento da parte di un Organizzatore, in tutto o in parte rispetto a quanto descritto.

IN NESSUN CASO LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA DI YALLATONIGHT NEI CONFRONTI DI UN UTENTE POTRÀ SUPERARE L'IMPORTO NETTO EFFETTIVAMENTE PAGATO DA TALE UTENTE ALLA PIATTAFORMA (ESCLUSI GLI IMPORTI DESTINATI AGLI ORGANIZZATORI) NEI DODICI (12) MESI PRECEDENTI IL FATTO CHE HA DATO ORIGINE ALLA RICHIESTA.

Riconosci espressamente di partecipare agli eventi a tuo rischio e che YallaTonight non ha alcun controllo operativo sull'ambiente fisico, sulle misure di sicurezza o sullo svolgimento di qualsiasi locale o attività.

7. Forza maggiore

YallaTonight non può essere ritenuta responsabile di ritardi, inadempimenti o dell'impossibilità di adempiere a qualsiasi obbligo previsto dai presenti Termini derivanti da cause al di fuori del suo ragionevole controllo, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• Casi fortuiti, calamità naturali, pandemie o epidemie;
• Provvedimenti, decreti, regolamenti, embarghi o coprifuoco delle autorità;
• Guerre, conflitti armati, disordini civili, terrorismo o sabotaggio;
• Guasti dell'infrastruttura internet, delle reti di telecomunicazione o dei sistemi di pagamento di terzi;
• Interruzioni di corrente, attacchi informatici o attacchi di tipo denial-of-service;
• Qualsiasi altro evento al di fuori del controllo operativo diretto di YallaTonight.

Quando un evento di forza maggiore impedisce lo svolgimento di un evento e quest'ultimo viene annullato sulla Piattaforma, l'Informativa sui Rimborsi si applica integralmente: l'intero importo pagato tramite la Piattaforma viene restituito, compresi il costo di prenotazione e la commissione di servizio di YallaTonight, e il rimborso viene disposto da YallaTonight stessa, in modo automatico, con accredito sul portafoglio YallaTonight dell'Utente. In queste circostanze la Piattaforma non considera la propria commissione come non rimborsabile e l'Utente non deve richiedere il rimborso all'Organizzatore.

La presente clausola esonera YallaTonight da responsabilità per il mancato svolgimento dell'evento e per eventuali spese di viaggio, alloggio o altri costi consequenziali sostenuti dall'Utente; non consente di trattenere alcuna somma rimborsabile ai sensi dell'Informativa sui Rimborsi.

8. Legge applicabile, foro competente e risoluzione delle controversie

I presenti Termini di servizio sono regolati e interpretati esclusivamente in conformità con le leggi della Repubblica Araba d'Egitto, senza riguardo alle norme sui conflitti di leggi.

Qualsiasi controversia, contestazione o pretesa derivante dai presenti Termini o ad essi relativa, inclusa la loro violazione, risoluzione o validità, è soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti della città di Hurghada, Governatorato del Mar Rosso, Repubblica Araba d'Egitto. Utilizzando la Piattaforma, tutti gli utenti si sottopongono irrevocabilmente alla giurisdizione di tali tribunali e rinunciano a qualsiasi eccezione al riguardo, per motivi di scomodità del foro o di altro tipo.

Prima di avviare qualsiasi procedimento legale, le parti si impegnano a tentare in buona fede di risolvere la controversia tramite il sistema di assistenza della Piattaforma per un periodo non inferiore a trenta (30) giorni di calendario.

YallaTonight si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate tramite la Piattaforma. L'uso continuato della Piattaforma dopo la pubblicazione dei Termini modificati ne costituisce accettazione incondizionata.

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Vedi anche: Informativa sulla privacy · Informativa sui Rimborsi