شروط الخدمة

يلا تونايت (يُشار إليها فيما بعد بـ "المنصة" أو "نحن") هي مزود خدمات تقنية ووسيط تقني حصراً. توفر المنصة بنية تحتية رقمية لاكتشاف الفعاليات وحجزها وتسهيل الدفع لها، وذلك لصالح فعاليات ينظّمها شركاء مستقلون من طرف ثالث ("المنظمون" أو "الشركاء").

يلا تونايت لا تملك أو تشغّل أو تدير أو تقدم مباشرةً أي فعالية أو ترفيه أو ناد أو ديسكو أو خدمة يخت أو رحلة سفاري أو أي نشاط آخر مدرج على المنصة. جميع الفعاليات تُنظَّم وتُشغَّل حصرياً من قِبل شركاء مستقلين وافقوا على مدونة قواعد سلوك الشركاء الخاصة بالمنصة.

بالوصول إلى المنصة أو استخدامها بأي طريقة، فإنك تُقرّ صراحةً وتوافق على أنك تدخل في علاقة تجارية مع المنظم المستقل للفعالية — وليس مع يلا تونايت. يقتصر دور يلا تونايت حصرياً على توفير البنية التحتية التقنية للحجز والدفع.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط بالكامل، يجب عليك إيقاف استخدام المنصة فوراً.

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لاستخدام المنصة. بالتسجيل أو إجراء أي حجز، فإنك تُقرّ وتضمن أنك بلغت 18 عاماً وأنك أهل قانونياً لإبرام اتفاقية ملزمة وفق قوانين جمهورية مصر العربية.

توافق على تقديم معلومات كاملة ودقيقة وصادقة خلال التسجيل وعند كل عملية حجز. أنت تتحمل المسؤولية الكاملة والحصرية عن:

• سرية وأمان بيانات تسجيل دخول حسابك.
• جميع الأنشطة التي تُجرى عبر حسابك، سواء أذنت بها أم لا.
• أي حجوزات أو مدفوعات أو إجراءات تُتَّخذ باستخدام جلسة تسجيل دخولك.

لن تكون يلا تونايت مسؤولة عن أي خسارة أو ضرر أو التزام ينشأ عن إخفاقك في الحفاظ على أمان الحساب أو الاستخدام غير المصرح به لبيانات اعتمادك.

جميع الحجوزات على المنصة مشروطة بالتوافر الفوري كما يُعلنه المنظم المستقل. تُسهّل المنصة معالجة الدفع عبر بوابات دفع خارجية مرخّصة (Paymob، Fawry، InstaPay). يلا تونايت ليست مؤسسة دفع ولا تحتجز أموال المستخدمين أو تتحكم فيها بصورة مباشرة.

تُطبَّق رسوم خدمة منصة وعمولة غير قابلة للاسترداد على كل معاملة. تمثّل هذه العمولة تعويضاً عن استخدام البنية التحتية التقنية للمنصة وتُخصم وقت الحجز بصرف النظر عن نتائج الفعالية اللاحقة. يتم الإفصاح عن رسوم الخدمة قبل تأكيد الدفع.

تُحدَّد أسعار التذاكر حصرياً من قِبل المنظم وتُعرض بشفافية خلال الدفع. لا تتحكم يلا تونايت في أسعار الفعاليات أو تضمنها.

عند نجاح معالجة الدفع، ستُصدر المنصة تذكرة رقمية تحمل رمز QR ديناميكياً مضاداً للتزوير. تُعدّ هذه التذكرة دليلاً على حجزك لدى المنظم ولا تمثّل عقداً مع يلا تونايت.

تُحدَّد حقوق الإلغاء والاسترداد حصرياً وفق سياسة الإلغاء التي ينشرها كل منظم وقت الحجز. تُسهّل يلا تونايت تقنياً تنفيذ المستردات حيثما انطبق ذلك، لكنها لا تتحمل أي مسؤولية مالية عن الإلغاءات أو التأجيلات أو التعديلات التي يُبادر إليها المنظم.

لا يُسترد رسم خدمة المنصة تحت أي ظرف من الظروف، إذ يمثّل تعويضاً عن الخدمات التقنية المُقدَّمة بالفعل عند إتمام عملية الحجز — بصرف النظر عن انعقاد الفعالية من عدمه.

في حال ألغى المنظم الفعالية، تُعالَج أي مستردات (باستثناء عمولة المنصة) من قِبل المنظم عبر آلية المنصة ضمن الإطار الزمني المحدد في سياسة المنظم. ستبذل يلا تونايت جهوداً تجارية معقولة لتسهيل هذه العملية لكنها لا تضمن الملاءة المالية للمنظم أو التزامه.

يجب توجيه النزاعات المتعلقة بجودة الفعالية أو الإلغاء أو فشل الخدمة مباشرةً إلى المنظم. قد تتوسط يلا تونايت في هذه النزاعات بناءً على تقديرها المطلق لكنها ليست ملزمة قانوناً بذلك.

يلتزم جميع الشركاء الذين يُدرجون فعاليات على المنصة بمدونة قواعد سلوك إلزامية تُشكّل جزءاً لا يتجزأ من اتفاقيتهم مع يلا تونايت. تشمل الالتزامات الرئيسية:

• حظر التواصل الخارجي: يُحظر على الشركاء تحظيراً صريحاً وباتاً إدراج أي رقم هاتف أو رقم واتساب أو بريد إلكتروني أو حساب تواصل اجتماعي أو رابط URL أو رمز QR يؤدي إلى خدمات خارجية أو أي طريقة أخرى مصممة لتحويل ضيوف المنصة لإجراء معاملات خارج يلا تونايت. أي محاولة للتحايل على هذه القاعدة تُعدّ انتهاكاً جوهرياً للعقد.
• عواقب الانتهاك: عند اكتشاف أي معلومات اتصال خارجية محظورة — سواء بالنظام الآلي أو المراجعة اليدوية — يخضع حساب الشريك للإجراءات التالية: (أ) الإزالة الفورية للمحتوى المخالف؛ (ب) تعليق الحساب مؤقتاً أو دائماً؛ و(ج) مصادرة جميع الأرصدة والعمولات المعلقة المحتجزة في ضمان المنصة، دون حق الاستئناف أو التعويض، كتعويض متفق عليه عن الانتهاك.
• الامتثال القانوني: كل شريك مسؤول مسؤولية كاملة وحصرية عن الحصول على جميع التراخيص الحكومية المطلوبة وتصاريح هيئة السياحة وشهادات السلامة وموافقات السلطات المحلية المنطبقة على نوع فعاليته (ناد ليلي، يخت، سفاري). لا تُقرّ يلا تونايت بامتثال أي فعالية مدرجة وتتبرأ من المسؤولية عن إخفاق المنظم في الحصول على التصاريح المطلوبة أو الحفاظ عليها.
• دقة المعلومات: يتحمل الشركاء المسؤولية الكاملة عن دقة تفاصيل الفعالية، بما فيها التاريخ والوقت والمكان والأسعار وقيود العمر وحدود الطاقة الاستيعابية. تنشر يلا تونايت المعلومات التي يُقدّمها الشركاء بحسن نية وتتبرأ من المسؤولية عن أي أخطاء.

في أقصى حدود ما يسمح به القانون المصري والدولي المعمول به، تتبرأ يلا تونايت ومديروها وموظفوها ووكلاؤها والجهات المانحة لها تراخيص صراحةً من جميع الضمانات الصريحة والضمنية، بما فيها على سبيل المثال لا الحصر:

• جودة أو سلامة أو شرعية أو ملاءمة أي فعالية مدرجة على المنصة.
• دقة أو موثوقية أو اكتمال أي معلومات يُقدّمها المنظمون.
• أي إصابة جسدية أو ضرر بالجسم أو وفاة أو تلف بالممتلكات أو خسارة مالية تقع في أو بسبب أي فعالية مُحجوزة عبر المنصة.
• أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقوبية، بما فيها فقدان المتعة، ناجمة عن استخدام المنصة أو حضور الفعالية.
• أي إخفاق من جانب المنظم في تقديم الفعالية على النحو الموصوف أو الإخفاق في إقامتها كلياً.

في جميع الأحوال، لا يتجاوز إجمالي المسؤولية المحتملة ليلا تونايت تجاه أي مستخدم المبلغ الصافي الفعلي الذي دفعه ذلك المستخدم للمنصة (باستثناء مبالغ المنظم) خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة للحادثة التي أدت إلى النزاع.

أنت تُقرّ صراحةً بأنك تحضر الفعاليات على مسؤوليتك الشخصية وأن يلا تونايت لا تملك أي سيطرة تشغيلية على البيئة المادية أو إجراءات السلامة أو سلوك أي مكان أو نشاط.

لن تكون يلا تونايت مسؤولة عن أي تأخير أو إخفاق أو عجز عن تنفيذ أي التزام بموجب هذه الشروط ناجم عن أسباب خارجة عن سيطرتها المعقولة، بما فيها على سبيل المثال لا الحصر:

• الكوارث الطبيعية أو الجائحات أو الأوبئة أو الأحداث الإلهية؛
• الإجراءات أو المراسيم أو اللوائح الحكومية أو العقوبات أو حظر التجول؛
• الحروب أو النزاعات المسلحة أو الاضطرابات المدنية أو الإرهاب أو التخريب؛
• أعطال البنية التحتية للإنترنت أو شبكات الاتصالات أو أنظمة الدفع الخارجية؛
• انقطاع الكهرباء أو الهجمات الإلكترونية أو هجمات حجب الخدمة؛
• أي حدث آخر خارج نطاق السيطرة التشغيلية المباشرة ليلا تونايت.

في حالات القوة القاهرة، لا يخضع رسم خدمة المنصة المُحصَّل مسبقاً لأي استرداد. تبقى المستردات المتعلقة بالمنظم مسؤوليةً حصريةً للمنظم.

تخضع شروط الخدمة هذه وتُفسَّر وفق قوانين جمهورية مصر العربية حصرياً، بصرف النظر عن قواعد تعارض القوانين.

أي نزاع أو خلاف أو مطالبة ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها، أو عن خرقها أو إنهائها أو صحتها، يخضع للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في مدينة الغردقة، محافظة البحر الأحمر، جمهورية مصر العربية. باستخدام المنصة، يخضع جميع المستخدمين بصورة لا رجعة فيها لولاية هذه المحاكم ويتنازلون عن أي اعتراض على هذا الاختصاص بسبب عدم الملاءمة أو غير ذلك.

قبل اتخاذ أي إجراءات قانونية، يوافق الطرفان على محاولة حل أي نزاع بحسن نية عبر نظام الدعم في المنصة لمدة لا تقل عن ثلاثين (30) يوماً تقويمياً.

تحتفظ يلا تونايت بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. ستُبلَّغ عن التغييرات الجوهرية عبر المنصة. استمرار الاستخدام بعد نشر الشروط المعدلة يُعدّ قبولاً غير مشروط لها.